Taobao — це найбільший китайський маркетплейс, який орієнтований виключно на внутрішній ринок Китаю. Там продають усе: від дитячого одягу та побутової хімії до промислового обладнання. Більше мільярда товарних позицій роблять Taobao справжнім «раєм» для підприємців, які шукають дешеві й унікальні товари.
Однак одразу виникає ключовий виклик: сайт не має англомовної чи україномовної версії, а платформа повністю інтегрована в китайську фінансову систему. Іноземцям важко навіть зареєструвати акаунт, не кажучи вже про оплату та доставку в Україну.
Тому спершу розглянемо покроково, як відбувається процес оформлення замовлення на Taobao. Це допоможе зрозуміти, чому більшість підприємців у підсумку обирають співпрацю з посередником.
Реєстрація акаунта: перші кроки
- Перехід на сайт
Зайдіть на www.taobao.com. У верхньому лівому кутку натисніть кнопку «免费注册» («Register Free»). - Введення телефону та країни
У випадаючому списку виберіть країну проживання. Для України це буде «乌克兰». Введіть свій номер телефону у міжнародному форматі. - SMS-підтвердження
На телефон прийде 6-значний код. Його потрібно ввести на сайті у відповідне поле. - Створення акаунта
Придумайте логін (наприклад, латиницею) і надійний пароль (мінімум 8 символів, із великими та малими літерами та цифрами). - Додавання адреси доставки
У профілі знайдіть розділ «收货地址» («Delivery Address»). Тут можна вказати до 20 різних адрес у Китаї. Саме сюди продавці відправляють замовлення. Для українського покупця зазвичай це адреса форвардингового складу чи складу посередника.
На цьому етапі важливо розуміти: без китайської адреси доставка не працює. Тобто товар не можна відправити напряму в Україну. Саме тут і стає очевидною роль логістичного партнера.
Як знайти і вибрати товар
Пошук на Taobao можливий тільки китайською. Якщо ви введете «чоловічі кросівки» англійською, результатів буде мінімум. Тому треба скористатися Google Translate або Baidu Translate, щоб перекласти запит. Наприклад:
- «чоловічі кросівки» → 男士运动鞋
- «смартфон» → 智能手机
Далі:
- У результатах пошуку використовуйте фільтри: ціна, рейтинг продавця, безкоштовна доставка по Китаю.
- На картці товару звертайте увагу на рейтинг магазину (значки у вигляді діамантів чи корон).
- Читайте відгуки з фото. Китайські покупці часто викладають реальні зображення товарів.
Сторінка товару: на що звернути увагу
На сторінці товару можна вибрати:
- колір (颜色);
- розмір (尺码);
- кількість (数量).
Коли всі параметри обрано, натисніть:
- «立即购买» («Buy Now») — купити одразу;
- або «加入购物车» («Add to Cart») — додати в кошик.
У кошику ви побачите підсумкову вартість товару та внутрішньої доставки по Китаю.
Оплата і Alipay
Тут виникає головна проблема. Система Taobao інтегрована з Alipay — китайським аналогом PayPal. Щоб підтвердити оплату, потрібно мати китайський банківський рахунок або картку. Для іноземців доступна лише часткова функціональність: іноді вдається оплатити Visa/MasterCard, але з комісією 3–5% і високим ризиком відмови.
Крім того, Alipay часто блокує транзакції іноземних карт через підозру у шахрайстві. Тому українські підприємці на практиці рідко можуть самостійно провести оплату.
Доставка в Китаї і консолідація
Коли замовлення оплачене, товар відправляється на склад у Китаї. Продавець доставляє його на адресу, яку ви вказали.
Зазвичай підприємці використовують склади посередників, які:
- приймають товар від різних продавців;
- розпаковують і перевіряють відповідність опису;
- фотографують та надсилають звіт;
- перепаковують за потреби;
- об’єднують кілька замовлень у одну відправку.
Цей процес називається консолідацією. Без нього доставка дрібних партій може бути економічно невигідною.
Типові проблеми при самостійній роботі з Taobao
- Мовний бар’єр — перекладачі часто спотворюють характеристики. Можна замовити не той колір чи розмір.
- Ризик підробок — один товар пропонують десятки магазинів, але якість може відрізнятися.
- Складність із оплатою — без Alipay угода може зірватися.
- Відсутність міжнародної доставки — Taobao не відправляє напряму в Україну.
- Митні ризики — помилка у коді HS або документах здатна затримати вантаж на тижні.
Як вирішує проблеми професійний партнер: Fialan
Пошук і перевірка постачальників
Найскладніший етап для підприємця — зрозуміти, хто насправді стоїть за товаром на Taobao чи іншій китайській платформі. Часто одна і та ж модель доступна у десятків продавців, але різниця в якості може бути критичною. Експерти Fialan працюють з постачальниками комплексно:
- аналізують історію продажів і репутацію магазину;
- уважно вивчають відгуки покупців, зокрема з фото та відео;
- безпосередньо контактують із продавцем, ставлячи уточнювальні запитання щодо характеристик і умов;
- у випадку великих партій організовують інспекцію виробництва безпосередньо на фабриці, щоб підтвердити реальність і надійність виробника.
Це дозволяє уникнути підробок, низькоякісних товарів або ситуацій, коли товар у реальності зовсім не відповідає картинці на сайті.
Оплата
Китайська система Alipay та локальні банківські обмеження часто стають непереборною проблемою для українських підприємців. Тут Fialan знімає усі ризики:
- компанія проводить оплату напряму постачальнику у юанях, використовуючи офіційні рахунки;
- клієнт розраховується у гривнях чи доларах — це прибирає валютні бар’єри та складні конвертації;
- кожна транзакція документально підтверджується, що особливо важливо для бухгалтерського обліку й прозорості фінансів.
Таким чином підприємець уникає блокувань, прихованих комісій та «підводних каменів», які виникають під час самостійних спроб оплати.
Консолідація і контроль якості
Навіть якщо ви купуєте товари у різних продавців, усі вони доставляються на консолідаційний склад Fialan у Китаї. Тут відбувається кілька важливих процесів:
- розпакування і перевірка, чи відповідає товар опису та заявленим характеристикам;
- фото- та відеофіксація, після чого клієнт отримує звіт;
- додаткове або захисне пакування, якщо вантаж вимагає особливих умов;
- формування відправки: кілька невеликих замовлень об’єднують у один контейнер, що суттєво здешевлює доставку.
Для бізнесу це критично: уникаються випадки втрати, плутанини з позиціями, а кожна партія знаходиться під контролем від моменту відправки до прибуття в Україну.
Доставка
Fialan пропонує різні варіанти транспортування, які можна підібрати під специфіку бізнесу:
- Морем — найдешевший варіант для великих партій, середній термін доставки 35–50 днів. Підходить для масових товарів без термінових обмежень.
- Залізницею — 18–25 днів. Баланс між ціною та швидкістю. Оптимальний варіант для підприємств, які потребують стабільних і відносно швидких поставок.
- Авіа — 5–9 днів. Найдорожчий, але й найшвидший спосіб. Використовується для дорогих або термінових товарів.
У 2025 році все частіше застосовуються мультимодальні схеми, коли основна партія йде морем, а невеликий терміновий обсяг відправляється літаком. Це дозволяє не переплачувати, але при цьому не втрачати час.
Митне оформлення
Митниця — один з найризикованіших етапів. Будь-яка помилка в документах може зупинити товар на тижні. Fialan бере на себе:
- правильне визначення коду HS для кожної товарної позиції;
- підготовку інвойсів, сертифікатів, пакувальних листів і декларацій;
- розрахунок і сплату митних зборів та ПДВ від імені клієнта;
- юридичний супровід у разі перевірок чи спірних ситуацій.
Це не тільки прискорює процес, а й мінімізує ризик додаткових витрат і штрафів.
Доставка в Україну
Останній етап — довезення вантажу до складу отримувача. Fialan забезпечує транспортування від порту або термінала до складу клієнта. Якщо компанія має кілька торгових точок або регіональних хабів, можливий розподіл партії на кілька адрес.
Контроль пломб, страхування на етапі «останньої милі» і перевірка документів гарантують, що товар прибуде без пошкоджень і вчасно.
Чому підприємцям вигідніше працювати через Fialan
- Економія часу — не потрібно витрачати тижні на пошук постачальників і вирішення проблем із оплатою.
- Прозорі витрати — усі платежі фіксуються, немає прихованих комісій.
- Захист від ризиків — контроль якості, фото- та відеозвіти.
- Стабільність — мінімальні затримки, готові рішення у пікові періоди.
- Гнучкість доставки — можливість комбінувати маршрути.
Taobao — унікальний ресурс для українських підприємців, який дозволяє знайти нові товари та зайти у конкурентні ніші. Але самостійне замовлення часто перетворюється на джерело проблем: мовних, фінансових, митних.
Fialan пропонує інший підхід: повний супровід від пошуку товару до доставки на склад в Україні. Це означає не просто швидку й безпечну логістику, а й стратегічну перевагу для бізнесу — можливість зосередитися на розвитку компанії, а не на вирішенні бюрократичних і транспортних питань.
