01
Анализ запроса
Изучили ситуацию клиента и определили, какие условия не были зафиксированы в договоре.
Желтый унитаз
Клиент заказал белую сантехнику, но из-за нечетко прописанных характеристик поставщик отправил товар совсем другого оттенка.
О проекте
История сотрудничества
К Fialan обратился клиент, заказывавший сантехнику у китайского поставщика. В ходе проверки товара на складе оказалось, что вместо ожидаемого белого цвета продукция имеет желтый оттенок.
Перечень услуг
- Проверка поставщиков
- Проверка груза
01
Вызов
Проблема
Основной проблемой явилось несоответствие ожиданий клиента и того, как поставщик трактовал характеристики товара. В договоре не были подробно зафиксированы технические параметры, в частности, точный оттенок сантехники, из-за чего вместо ожидаемого белого цвета клиент получил желтый.
02
Решение
Наш подход
Команда Fialan помогла структурировать ключевые пункты договора по работе с поставщиками из Китая. Особое внимание было уделено детализации технических характеристик, условий производства, гарантий и упаковки.
Процесс
Как мы работали
02
Формування вимог
Допомогли прописати технічні характеристики товару: колір, матеріали, кількість, умови пакування та виробництва.
03
Контроль процесу
Супроводжували комунікацію з постачальником та перевірку товару перед відправкою.
Результат
Что мы достигли
Благодаря детальной проработке условий сотрудничества и контроля характеристик товара, клиент получил четкое понимание, как избегать подобных ситуаций в будущем. Мы помогли минимизировать риски при работе с поставщиками, сформировать правильный подход к оформлению контрактов и усилить контроль качества на этапе производства и проверки товара перед отправкой.
Планируете импорт?
Мы готовы к сложным задачам. Расскажите о вашем грузе, и мы предложим оптимальный маршрут и рассчитаем стоимость доставки.
Ответ в течение 15 минут
