Нередкой проблемой является обнаружение брака в полученном товаре из Китая . Выход с подобных ситуаций есть. Но, стоит учесть, что процесс может затянуться на неопределенное время, так как китайский поставщик не сразу признает свою ошибку и даст согласие на замену товара или на возврат денежных средств. Сразу опустим случаи, когда заказчик имеет дело с мошенниками, – тут уже ничего поделать нельзя, остается лишь посоветовать грамотнее подходить к выбору партнера и не доверять сомнительным организациям. А вот как поступить, если поставщик – вполне себе надежный и серьезных нареканий никогда ни у кого не вызывал?
Фиксируйте на фото все этапы доставки.
Такое действие только на словах выглядит странным, а на деле позволит избежать «сваливания» вины на посредников – такую схему практикуют многие компании в Китае. Оказавшись перед зафиксированным фактом, поставщик не сможет уйти от ответственности, а, следовательно, будет вынужден признать, что допустил ошибку.
Прописывайте подробную информацию о товаре.
Нередки ситуации, когда у картинки, которую покупатель видел на сайте в Интернете, и реальной вещи не совпадали цвет, размер, материал и прочие характеристики. Для китайцев такой момент не особо принципиален, в отличие от наших соотечественников. В том случае, если при заказе вы указали максимально полные сведения о желаемом товаре и зафиксировали этот факт, вопрос удастся решить. В противном случае считайте, что вы совершили бесполезный перевод денег компании в Китае.
Составьте договор (в случае, если это крупная поставка и Вы связываетесь непосредственно с поставщиком)
В этом документе необходимо подробно прописать все условия сотрудничества. Еще лучше, если к составлению контракта вы привлечете опытных юристов, которые помогут избежать столкновения с различными «подводными камнями».
Особое внимание стоит уделить пункту возврата денежных средств. Обязательно укажите допустимые сроки и порядок перечисления денег, чтобы не ждать, пока представители китайской стороны продадут бракованный товар кому-то другому и только потом вернутся к решению вопросов с вами.
Самостоятельно контролируйте весь процесс
Если есть возможность, поучаствуйте в процессе производства, отгрузки и транспортировки заказываемого товара самостоятельно. Только так вы будете полностью уверены в качестве полученной продукции и отсутствии нарушений со стороны поставщика.
И помните: никогда не стоит бояться испортить отношения с вашим китайским партнером. Подумайте, прежде чем признать собственное поражение и пустить ситуацию на самотек. Обманув клиента однажды, китайцы будут делать это систематически, полагая, что такое развитие событий вас вполне устраивает. А вот если вы сразу продемонстрируете собственную подкованность и железную хватку, то не просто вызовете уважение поставщика, но и заставите его лишний раз подумать, прежде чем попытаться обмануть когда-либо еще.
Во избежание различных проблем, сотрудничайте с проверенными компаниями, которые дадут Вам гарантию, что Вы получите нужный товар, в договоренный срок, которые, непосредственно, будут нести ответственность за целостность груза и за Ваши финансовые вложения.
