01
Аналіз запиту
Вивчили ситуацію клієнта та визначили, які саме умови не були зафіксовані в договорі.
Жовтий унітаз
Клієнт замовив білу сантехніку, але через нечітко прописані характеристики постачальник відправив товар зовсім іншого відтінку.
Про проект
Історія співпраці
До Fialan звернувся клієнт, який замовляв сантехніку у китайського постачальника. Під час перевірки товару на складі виявилося, що замість очікуваного білого кольору продукція має жовтий відтінок.
Перелік послуг
- Перевірка постачальників
- Перевірка вантажу
01
Виклик
Проблема
Основною проблемою стала невідповідність очікувань клієнта та того, як постачальник трактував характеристики товару. У договорі не були детально зафіксовані технічні параметри, зокрема точний відтінок сантехніки, через що замість очікуваного білого кольору клієнт отримав жовтий.
02
Рішення
Наш підхід
Команда Fialan допомогла структурувати ключові пункти договору для роботи з постачальниками з Китаю. Особливу увагу приділили деталізації технічних характеристик, умов виробництва, гарантій та пакування.
Процес
Як ми працювали
02
Формування вимог
Допомогли прописати технічні характеристики товару: колір, матеріали, кількість, умови пакування та виробництва.
03
Контроль процесу
Супроводжували комунікацію з постачальником та перевірку товару перед відправкою.
Результат
Що ми досягли
Завдяки детальному опрацюванню умов співпраці та контролю характеристик товару клієнт отримав чітке розуміння, як уникати подібних ситуацій у майбутньому. Ми допомогли мінімізувати ризики при роботі з постачальниками, сформувати правильний підхід до оформлення контрактів та посилити контроль якості ще на етапі виробництва і перевірки товару перед відправкою.
Плануєте імпорт?
Ми готові до складних завдань. Розкажіть про ваш вантаж, і ми запропонуємо оптимальний маршрут та розрахуємо вартість доставки.
Відповідь протягом 15 хвилин
